在美国,近半医院将设备售后交付给第三方公司整体托管。而中国随着医疗行业的快速发展,医疗器械的需求量不断增加,同时对医疗器械的维修和保养需求也在不断增长,由于托管公司能够提供一体化的解决方案,医院可能会更加倾向于与托管公司合作,以便最大限度提高医院管理效能,延长医疗设备使用寿命。
自2016年起国内的医疗设备托管性质的公司和企业,如雨后春笋一般,遍地拔起。据不完全统计,已经有超过100家公司在开展医疗设备托管业务。知名托管企业有柯渡医疗、国药医工、四川大象、上海昆亚、凯斯轩达、健康力等。山东二甲以上的医院只有456家,目前被托管的有225家,可见第三方托管业务已经得到了行业和市场的认可。
市场空间受限
随着托管公司承包医院业务范围的扩大,医疗器械第三方维修公司的市场空间可能会受到一定程度的挤压。一方面,托管公司为了方便管理和控制,会尽量将维修业务掌握在自己手中,从而减少对于第三方维修公司的依赖;另一方面,一些医院也会因为托管公司的全面服务而减少与第三方维修公司的合作。
技术要求的提升
托管公司通常会投入大量资金和人力进行维修技术的研究和开发,以便更好地满足医院的需求。这种趋势可能会给医疗器械第三方维修公司带来一定的技术压力。由于托管公司的技术实力相对较强,第三方维修公司必须不断提升自身的技术水平,以应对日益激烈的市场竞争。
服务质量的压力
托管公司通常会采取更加严格的质量控制措施和服务标准,以确保医疗器械的维修质量和效率。这种做法可能会给第三方维修公司带来一定的服务质量压力。为了赢得市场和客户的认可,第三方维修公司必须采取相应的措施来提高服务质量,如加强技术培训、建立完善的质量控制体系等。
挑战与机遇并存
但是,这也为第三方维修公司带来了机遇,因为托管公司可能无法完全解决医院的所有维修问题。第三方维修公司可以利用自身的专业技术和经验,提供更高效、更专业的维修服务,以此赢得市场份额。那么,医疗器械第三方维修公司应该如何应对托管公司承包医院整体业务的挑战呢?
技术实力提升
医疗器械第三方维修公司应关注技术实力的提升。随着医疗技术的不断进步,新型、复杂的医疗器械不断涌现,这对维修技术提出了更高的要求。第三方维修公司要紧跟技术发展趋势,积极引进和掌握先进维修技术和设备,提高维修效率和准确性,以应对托管公司的竞争。
服务质量提升
服务质量的提升也是关键。第三方维修公司要注重服务人员专业素养和技能水平的提高,通过定期培训和激励机制来提升员工的服务意识和能力。同时,要建立完善的服务流程和标准,确保每位客户都能得到优质、高效的服务。为了提升服务质量,可以采取以下措施:建立健全的服务流程和标准;定期对员工进行专业培训;实行首问负责制,确保客户的问题能够得到及时解决;建立完善的客户反馈机制,及时了解客户的需求和意见,并不断完善服务内容和质量。
扩展市场及业务领域
此外,医疗器械第三方维修公司可以拓展市场和业务领域来增加自身的竞争力。例如,可以拓展到其他医院或者医疗机构的维修业务中去;可以开发新的维修项目和服务,满足不同客户的需求;可以通过网络平台、市场营销等手段提高自身的知名度和影响力,吸引更多的客户和合作伙伴。
随着医疗技术的不断进步,新型、复杂的医疗器械不断涌现,这对维修技术提出了更高的要求。加强技术研发是必经之路,通过加强工程师培训、提高工程师工作效率和质量等方式来提升公司的整体竞争力。